Немцы советуют, как лучше развивать «Кольцово»

Эксперты компании Lufthansa Consulting (Германия) на прошедшей неделе провели в международном аэропорту "Кольцово" интенсивную экспресс-оценку процессов наземного обслуживания. Проанализировав в соответствии с передовой международной практикой существующее положение дел в аэропорту, немецкая консалтинговая компания, с которой "Кольцово" сотрудничает уже на протяжении нескольких лет, дала свои рекомендации по улучшению качества обслуживания пассажиров и воздушных судов, а также по дальнейшему развитию крупнейшего регионального аэропорта России в качестве хаба.
Во время серии семинаров, проведенных консультантами, детально обсуждались такие темы, как внедрение последних разработок в сфере IT-технологий для эффективного управления предприятием, обеспечение безопасности пассажиров, вопросы сертификации и эффективной работы по договорам сервисного обслуживания.
Руководитель проекта компании Lufthansa Consulting Катрин Дравер сказала по этому поводу: «Аэропорт уже разработал и внедрил стандартные рабочие схемы для наземного обслуживания воздушных судов. Однако для того чтобы продолжать быть на острие конкуренции и для того чтобы соответствовать все более растущим ожиданиям авиакомпаний, эти схемы необходимо корректировать и оптимизировать. На семинаре мы обсудили с руководством аэропорта конкретные изменения, которые могут повысить эффективность и качество работы наземных служб.»
Генеральный директор ОАО "Аэропорт "Кольцово" Евгений Чудновский отметил: «Lufthansa Consulting способствует модернизации процессов обслуживания в аэропорту "Кольцово". В рамках масштабной реконструкции аэропорта была создана современная инфраструктура, и теперь все свои усилия мы направили на улучшение качества обслуживания пассажиров и воздушных судов. Мы ищем различные пути для совершенствования, внимательно изучаем мировой опыт, осваиваем передовые технологии, и конечно, реализуем свои собственные инновационные идеи. Поддержка экспертов Lufthansa Consulting на протяжении нескольких лет, безусловно, помогает нам в реализации многих проектов.»